TESLİMAT VE İADE

Bonjour olarak siparişinizin size güvenli ve mümkün olan en kısa sürede ulaşmasını önemsiyoruz. Teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişleriniz normal koşullarda 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Hangi Kargo Firmasıyla Gönderim Yapılıyor?

Siparişleriniz Hepsijet aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

İade Süresi

Cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi başlatmak için:

E-posta: ecommerce@dssis.com
Telefon: 0212 873 36 30

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Parfüm ve Kozmetik Ürünlerinde İade

Parfüm ve kozmetik ürünlerinde ürün güvenliği ve hijyen bizim için önemlidir.

Koruyucu ambalajı veya ürün güvenlik mührü açılmamış ve iade koşullarını karşılayan ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle parfüm ve kozmetik ürünlerini iade etmeyi düşünüyorsanız ürünün koruyucu ambalajını veya güvenlik mührünü açmadan önce karar vermenizi öneririz.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında, iade koşullarını sağlayan ürünlerin iade süreci ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülür. İade işlemini başlatmadan önce ecommerce@dssis.com adresinden bizimle iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini alabilirsiniz.

İade Adresi

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

DSSIS EV GEREÇLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Zafer Mah. Haramidere Yolu Cad.
Sembol İstanbul No: 28 A
İç Kapı No: 242
Esenyurt / İstanbul

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İadenin kabul edilmesinin ardından ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İadenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Geldiyse

Paketiniz teslim edildiğinde dış ambalajında belirgin bir hasar bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Siparişinizde yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu bir ürün bulunması halinde:

ecommerce@dssis.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun mümkün olduğunca hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün/paketin fotoğraflarını iletmenizi rica ederiz.

İletişim

Teslimat veya iade sürecinizle ilgili sorularınız için:

Telefon: 0212 873 36 30
E-posta: ecommerce@dssis.com